1、如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；

　　2、如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：

　　3、重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；

　　4、判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；

　　5、去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；

　　6、如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。